Mi estilo de trabajo que se alinea con Empresas de Servicio líderes en el mundo
Posicionamiento
Diversificación de Tarifas
Grupos de referencia – familias, amigos, líderes de opinión (la importancia de la recomendación de nuestros propios Clientes y de los programas de fidelización)
Diversificación de Clientes (la importancia de cómo dirigirnos y cómo comunicar y manejarnos según cada Cliente)
La comunicación (la importancia de un programa integral de comunicación y que éste sea constante y fluido)
Guestology: el poder de entender las expectativas de nuestros clientes y observar más allá de lo que expresen en sus palabras. La importancia de analizarlos para saber qué esperan de nosotros. Incluye el análisis demográfico de ellos para conocer qué esperan del servicio y además saber hacia dónde apuntar los esfuerzos en la búsqueda de nuevos clientes.
Standards de Calidad: respuesta, eficiencia, eficacia.
Sistemas de distribución: equipo de trabajo, procesos, puesta en escena.
Integración: es la combinación de los 3 puntos mencionados. Significa que los 3 sistemas de distribución, están combinados y alineados para crear un sistema completo de operación apuntando a una estrategia de servicio en la comercialización. El resultado? Una excepcional experiencia de alta calidad para nuestros clientes. Un objetivo alcanzado para poder optimizar las ventas.
Posicionamiento
Diversificación de Tarifas
Grupos de referencia – familias, amigos, líderes de opinión (la importancia de la recomendación de nuestros propios Clientes y de los programas de fidelización)
Diversificación de Clientes (la importancia de cómo dirigirnos y cómo comunicar y manejarnos según cada Cliente)
La comunicación (la importancia de un programa integral de comunicación y que éste sea constante y fluido)
Guestology: el poder de entender las expectativas de nuestros clientes y observar más allá de lo que expresen en sus palabras. La importancia de analizarlos para saber qué esperan de nosotros. Incluye el análisis demográfico de ellos para conocer qué esperan del servicio y además saber hacia dónde apuntar los esfuerzos en la búsqueda de nuevos clientes.
Standards de Calidad: respuesta, eficiencia, eficacia.
Sistemas de distribución: equipo de trabajo, procesos, puesta en escena.
Integración: es la combinación de los 3 puntos mencionados. Significa que los 3 sistemas de distribución, están combinados y alineados para crear un sistema completo de operación apuntando a una estrategia de servicio en la comercialización. El resultado? Una excepcional experiencia de alta calidad para nuestros clientes. Un objetivo alcanzado para poder optimizar las ventas.
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